Często zadawane pytania (FAQ)
1. Jakie produkty oferuje firma Vellura?
Vellura oferuje starannie wyselekcjonowany asortyment produktów kosmetycznych, do pielęgnacji ciała, makijażu i kosmetyków, które mają na celu ulepszenie codziennej pielęgnacji.
2. Czy produkty Vellura są bezpieczne w użyciu?
Tak. Priorytetowo traktujemy jakość i bezpieczeństwo. Wszystkie produkty są wybierane na podstawie wysokich standardów produkcji i są przeznaczone do bezpiecznego i skutecznego stosowania zgodnie z instrukcją.
3. Czy realizujecie wysyłki na cały świat?
Tak, oferujemy wysyłkę międzynarodową. Czas dostawy może się różnić w zależności od lokalizacji i lokalnych procedur celnych.
4. Jak długo trwa wysyłka?
Czas dostawy zależy od kraju i regionu. Średnio zamówienia są dostarczane w ciągu 7–20 dni roboczych. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia przesyłki.
5. Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia, dzięki czemu będziesz mógł w dowolnym momencie sprawdzić status dostawy.
6. Jakie są zasady zwrotów i refundacji?
Zadowolenie klientów jest dla nas bardzo ważne. Jeśli otrzymałeś uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy produkt, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej w ciągu 7 dni od dostawy, abyśmy mogli pomóc Ci w wymianie lub zwrocie kosztów.
7. Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?
Zamówienia można zmieniać lub anulować tylko w ciągu 24 godzin od zakupu. Po upływie tego czasu zamówienie może być już w trakcie realizacji lub wysyłki.
8. Jak mogę skontaktować się z firmą Vellura?
Możesz skontaktować się z nami poprzez stronę Kontakt lub wysyłając wiadomość e-mail. Nasz zespół pomocy technicznej chętnie udzieli Ci pomocy tak szybko, jak to możliwe.